Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden met onze service? Dat vinden we jammer! We willen wel graag met je in contact komen om te kijken of we jouw klacht samen kunnen oplossen.
Wil je direct geholpen worden? Wij staan nu voor je klaar! [chat-button:{"text":"Chat met ons","size":"large"}]
Onze klachtenprocedure werkt als volgt:
Meld je klacht via onderstaande button. Vergeet daarbij niet aan te geven met welk e-mailadres jij bij ons staat ingeschreven. Je ontvangt per mail een ontvangstbevestiging van jouw klacht.
We streven ernaar om binnen 24 uur contact met je op te nemen. Is je klacht complex, dan kan het iets langer duren. We zullen je in dit geval laten weten dat we iets meer tijd nodig hebben!
We doen er alles aan om binnen onze macht een passende oplossing te vinden voor jouw klacht.
Als je vindt dat jouw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kun je op het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie meer informatie vinden over alternatieve geschillenbeslechting.